Hilfe & häufig gestellte Fragen
Du findest auf dieser Seite Antworten und Lösungen für mögliche Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der LandApotheke Heilpflanzen Akademie.
Bei Problemen, Fragen oder Unklarheiten, die du nicht auf dieser Seite findest, sowie bei Fragen zum Inhalt schreibe uns jederzeit eine Email an: office@heilpflanzen-akademie.com
Wenn du Probleme technischer Natur hast, füge bitte gleich eine kurze Problembeschreibung hinzu und gib uns bitte bekannt welches
- Gerät (PC/Tablet/Smartphone)
- Betriebssystem (Windows + welche Version / Mac + welche Version etc) und welchen
- Browser (Firefox, Edge, Chrome, Safari etc.)
du verwendest, damit wir dir schneller helfen können.
Benutzerkonto / Passwort
- Melde dich ab und besuche diese Seite: https://www.heilpflanzen-akademie.com/mein-konto
- Unter dem Anmeldeformular klicke auf “Passwort vergessen?”
- Folge den Anleitungen auf dem Bildschirm. Du wirst gebeten deine Emailadresse einzugeben. Danach bekommst du eine Email vom System mit einem Zurücksetzungslink. Darauf klicken und ein neues Passwort vergeben.
- Bitte achte darauf, dass du ein starkes Passwort nutzt und gib es nicht an andere weiter.
Hast du dich mehr als 6 Mal versucht mit deinem Passwort anzumelden und dich vertippt? In diesem Fall sperrt das System deinen Benutzernamen automatisch und du musst ein paar Stunden warten, bis die Sperrung wieder aufgehoben wird.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du nach Ende der Sperrung ein neues vergeben, siehe vorherige Frage “Wie kann ich mein Passwort ändern?”. Wir empfehlen daher, dass du schon nach dem 4. Versuch dein Passwort änderst, damit du nicht gesperrt wirst und nicht warten musst.
Bei Passwort- und Anmeldeschwierigkeiten hilft dir sonst auch gerne Annika vom Team: Email schreiben
Plattform
Meist hilft es, dich abzumelden, die Cookies deines Browsers zu löschen und dich neu einzuloggen.
(Achtung! Es loggt dich in diesem Fall auch aus allen anderen Plattformen aus, in denen du automatisch eingeloggt bist. Wenn du das nicht möchtest, versuche es eventuell zuerst mit dem Leeren des Cache (siehe Punkt 2 beim Thema “Plattform”)
Anleitungen, wie Du Cookies löschst findest Du hier:
✿ Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
✿ Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
✿ Safari: https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac
✿ Edge: https://support.microsoft.com/de-at/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
✿ Opera:https://help.opera.com/de/latest/security-and-privacy/#clearPrivateData
Wenn auch das nichts hilft, schreib eine Email an Annika vom Team.
Skriptum / Downloads / Videos / Lektionen
Passiert dieser Fehler, während du angemeldet bist, freuen wir uns sehr wenn du ihn direkt an uns meldest: Fehler melden
Hattest du den Link noch im Browser geöffnet, bist aber schon ausgeloggt, musst du dich zum Herunterladen erst wieder anmelden.
Anscheinend hat eine bestimmte Adobe Acrobat Reader Version einen Fehler, der verhindert, dass das Skriptum geladen wird. Du kannst entweder Deinen Adobe Reader aktualisieren oder auf einen online-PDF-Reader zurückgreifen. TeilnehmerInnen haben mit diesem gute Erfahrungen gemacht: https://smallpdf.com/de/pdf-reader
Sollte das Problem noch immer nicht gelöst sein, schreib uns bitte eine Email, wie immer an office@heilpflanzen-akademie.com
Bitte entschuldige! Wir bessern es schnellstmöglich aus, bitte melde den Fehler an uns unter office@heilpflanzen-akademie.com. Danke!
Meist hilft es, dich abzumelden, den Cache Deines Browsers zu löschen und dich neu einzuloggen.
Anleitungen, wie Du den Browser-Cache löschst findest Du hier:
✿ Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
✿ Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
✿ Safari: https://support.apple.com/de-at/guide/safari/sfri11471/mac
✿ Edge: https://support.microsoft.com/de-at/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
✿ Opera:https://help.opera.com/de/latest/security-and-privacy/#clearPrivateData
Wenn auch das nichts hilft, schreib uns eine Email an office@heilpflanzen-akademie.com.
Alle in dieser Plattform zur Verfügung gestellten Informationen, Rezepte & Hausmittel sind sorgfältig recherchiert und basieren auf einem großen Wissens- & Verwendungsschatz aus traditioneller europäischer Medizin, Volksheilkunde & Wissenschaft. Dennoch übernehmen wir keine Gewähr für die Vollständigkeit der Inhalte. Die vorgestellten Rezepturen ersetzen in keinem Fall den Besuch bei Arzt & Ärztin, wenn Sie Beschwerden haben. Im Allgemeinen darf die Anwendung bei Babies, Kleinkindern, Kindern, Schwangeren und Menschen mit Erkrankungen, die über leichte Befindlichkeitsstörungen hinausgehen, nur unter ärztlicher Begleitung erfolgen.